Емоције нам сметају у доношењу сопствених одлука

Понекад, а да тога није ни свестан, човек прави избор под утицајем људи сличних себи.

До овог закључка су дошли стручњаци Норвешке пословне школе.

Људи се свакодневно суочавају са неким избором, не знајући која ће одлука бити исправна. Зато често тражимо помоћ споља.

Поред блиског круга, који може да саветује решења проблема који нас занима, на основу сопственог искуства, постоји још један „саветник“ – интернет. Огромна пространства светске мреже омогућавају особи да се упозна са мишљењима људи о одређеном производу или услузи.

На пример, пре него што резервишемо собу у хотелу, прво што ћемо вероватно урадити јесте да прочитамо рецензије гостију на форумима и сазнамо колико добро оцене гостију испуњавају наше захтеве.

Међутим, постоји велика разлика између коментара корисника. На крају крајева, неко је летовао у хотелу са децом и циљао је на породичне услуге и забаву, некоме је био потребан мир и тишина, а, на пример, група младих је тражила забаву која одговара њиховим годинама и потребама.

Овај утицај туђих мишљења на нас испитивао је у свом истраживању Али Фараџ Рад, докторски кандидат на Норвешкој пословној школи.

Научник је спровео низ експеримената како би идентификовао везу између наше склоности да доносимо одлуке и утицаја људи сличних нама на то.

Учесници експеримента су замољени да замисле да треба да резервишу хотелску собу и да то треба да ураде на основу рецензија гостију хотела.

Профили гостију хотела су дизајнирани да буду што сличнији и што другачији од учесника теста.

Како се испоставило, „заморчићи“ су више веровали мишљењима људи сличних себи него онима који им нису одговарали.

У првом експерименту, једна група учесника је замољена да направи избор на основу осећања и емоција, док се друга група ослањала на рационалан, логичан приступ избору хотела.

Резултат: они који су читали рецензије и доносили закључке на основу својих осећања имали су тенденцију да фаворизују мишљења људи сличних себи, док они који су се ослањали на логику нису били под утицајем сличности са онлајн саветницима.

У следећем експерименту, две групе су замољене да замисле да иду на путовање из различитих разлога: прва група је ишла једноставно на одмор, а друга из пословних разлога.

Резултат: група „путници на одмору“ је тежила да бира хотел на основу мишљења људи на форумима, док је група „пословни путници“ више веровала сопственим мишљењима.

Затим, једна половина испитаника је замољена да изабере хотел, узимајући у обзир да имају предстојеће путовање (за око недељу дана), док је другој групи речено да ће њихово „путовање“ бити за годину дана.

Резултат: учесници који су се „припремали“ за путовање у блиској будућности били су подложнији туђим мишљењима. На основу тога, истраживачи су закључили да наши избори више зависе од емоција ако се тичу блиске будућности.

[ 1 ]